Saya masuk dan didalam sepi, wah asyik nih, bisa cepat beres, lalu saya menyerahkan KTP pada ibu yang ada disana, kemudian menunggu. Cukup lama saya menunggu, kira-kira 20 menitan, kemudian ibu petugas itu memanggil saya dan berkata, “Mas, kartu mas tidak ada, dan saya sudah cek di “Master File”, juga tidak ada. Gubrak….

Menenangkan diri sebentar

“Apakah mungkin kartunya terselip atau sudah diambil orang lain bu?”
“Ya mungkin saja, tapi data mas ini juga tidak ada di Master File, jika di Master File tidak ada, ya berarti datanya belum pernah dibuat.”

Kemudian ibu itu kembali konfirmasi ke mas petugas satunya yang sedang di depan komputer, saya ikut mendekat dari arah depan meja, lalu ikut mendengarkan.
“Coba cari lagi”
“Sudah, tetap tidak ada”
“Coba Mario saja”, dan tetap tidak ada
Dari sini saya mulai tidak yakin dengan program yang digunakan, bukankah seharusnya jika hanya dimasukkan suatu kata, maka akan ditampilkan seluruh data (dalam hal ini data Wajib Pajak) yang namanya mengandung kata itu. Atau mas petugas tersebut yang tidak bisa menggunakan program?

Ingin rasanya mencoba mencari sendiri, membuktikan apakah programnya yang jelek atau petugasnya yang gaptek
Tapi ya sudahlah, trus pasrah dan saya tanyakan apakah bisa dibuat ulang.
Dan…
Ternyata tidak bisa karena saya menggunakan KTP Jogja
Akhirnya ibu petugas itu menelpon rekannya untuk mencari solusi, dan akhirnya di setujui untuk bisa dibuat disana, horeee…
Saya dikasi form baru dan mulai mengisi.
Saat itu datang petugas yang lain, lalu dia dijelaskan, lalu dia melihat KTP saya dan bertanya
“Mas kemarin isi formnya sesuai data yang di KTP?”
“Iya pak.”
lalu katanya ke petugas pertama
“Coba cari lagi tapi tulis persis seperti di KTP, jangan lupa titiknya”
dan voilaaa… Data saya muncul
Aneh bin ajaib
Apakah program ini hanya bisa mencari data berdasarkan nama lengkap????
Entahlah, sudah capek dan lapar untuk memikirkan hal tersebut.

Akhirnya kartu saya di print ulang, sambil menunggu ibu petugas berkata,
“Tadi nyarinya tidak pake titik, jadi ga ketemu”
Saya cuma mengiyakan saja, sambil tetap geleng-geleng dalam hati, kok seperti itu programnya.
Sebagai seseorang yang berkecimpung di dunia computer programming , saya tau hal-hal seperti ini bisa membuat bingung user yang awam.

Akhirnya kartu saya selesai, dan saya pulang dengan lega.

Kesimpulan:
1. Para petugas sangat baik dan mau membantu, bahkan mau mencari berkali-kali di tumpukan kartu dan di program. Terima kasih pak, bu.
2. Untuk program yang ada, saya tidak tau kenapa bisa begitu, apakah memang tidak bisa mencari sebagian data, atau usernya yang tidak tahu. Jika ada orang pajak yang membaca, mungkin bisa di lihat lagi programnya.
3. Kejadian diatas terjadi pada sabtu kemarin di KPP Menteng jalan Kwini.

Hufff, moga kejadian ini membuat saya “tidak kapok” untuk kembali datang ke kantor pajak, dan rasanya saya tidak kapok jika petugasnya ramah dan mau membantu seperti yang saya alami kemarin.
Dan semoga di kantor pajak yang lain juga begitu.

Ayo buat NPWP hehehe